Gemeente Koksijde
Platform voor één-op-één communicatie via WhatsApp met ondersteuning van AI-aangedreven chatbot
Ter informatie: de tekst van deze opdracht werd oorspronkelijk geschreven in NL.
1. Koper
1.1 Koper
Officiële naam: Gemeente Koksijde
Rechtsvorm van de koper: Lokale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst: Algemene overheidsdiensten
2. Procedure
2.1 Procedure
Titel: Platform voor één-op-één communicatie via WhatsApp met ondersteuning van AI-aangedreven chatbot
Beschrijving: Opstart en onderhoud van een platform waarmee we als lokaal bestuur op een gebruiksvriendelijke manier kunnen communiceren met inwoners en bezoekers via WhatsApp, ondersteund door een AI-aangedreven chatbot (inclusief opstart geverifieerd account bij Meta).
Identificatiecode van de procedure: 0529b38e-892d-44e7-9459-f7b707e01047
Interne identificatiecode: PPP00T-4123/6561/2026106
Type procedure: Andere procedure in één fase
2.1.1 Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mechelen (BE212)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Turnhout (BE213)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Hasselt (BE224)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Maaseik (BE225)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tongeren (BE223)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Aalst (BE231)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dendermonde (BE232)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Eeklo (BE233)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oudenaarde (BE235)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Sint-Niklaas (BE236)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Leuven (BE242)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Brugge (BE251)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Diksmuide (BE252)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ieper (BE253)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Kortrijk (BE254)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oostende (BE255)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Roeselare (BE256)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tielt (BE257)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Nivelles (BE310)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ath (BE32A)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Charleroi (BE32B)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mons (BE323)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tournai-Mouscron (BE328)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Soignies (BE32C)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Thuin (BE32D)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. La Louvière (BE329)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Huy (BE331)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Liège (BE332)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Verviers — communes francophones (BE335)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Waremme (BE334)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Bezirk Verviers — Deutschsprachige Gemeinschaft (BE336)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Arlon (BE341)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Bastogne (BE342)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Marche-en-Famenne (BE343)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Neufchâteau (BE344)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Virton (BE345)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dinant (BE351)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Namur (BE352)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Philippeville (BE353)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mechelen (BE212)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Turnhout (BE213)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Hasselt (BE224)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Maaseik (BE225)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tongeren (BE223)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Aalst (BE231)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dendermonde (BE232)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Eeklo (BE233)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oudenaarde (BE235)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Sint-Niklaas (BE236)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Leuven (BE242)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Brugge (BE251)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Diksmuide (BE252)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ieper (BE253)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Kortrijk (BE254)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oostende (BE255)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Roeselare (BE256)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tielt (BE257)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Nivelles (BE310)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ath (BE32A)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Charleroi (BE32B)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mons (BE323)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tournai-Mouscron (BE328)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Soignies (BE32C)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Thuin (BE32D)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. La Louvière (BE329)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Huy (BE331)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Liège (BE332)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Verviers — communes francophones (BE335)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Waremme (BE334)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Bezirk Verviers — Deutschsprachige Gemeinschaft (BE336)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Arlon (BE341)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Bastogne (BE342)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Marche-en-Famenne (BE343)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Neufchâteau (BE344)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Virton (BE345)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dinant (BE351)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Namur (BE352)
2.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Philippeville (BE353)
2.1.4 Algemene informatie
5. Perceel
5.1 Perceel: LOT-0001
Titel: Platform voor één-op-één communicatie via WhatsApp met ondersteuning van AI-aangedreven chatbot
Beschrijving: Opstart en onderhoud van een platform waarmee we als lokaal bestuur op een gebruiksvriendelijke manier kunnen communiceren met inwoners en bezoekers via WhatsApp, ondersteund door een AI-aangedreven chatbot (inclusief opstart geverifieerd account bij Meta).
Interne identificatiecode: 2026106_1
5.1.1 Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mechelen (BE212)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Turnhout (BE213)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Hasselt (BE224)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Maaseik (BE225)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tongeren (BE223)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Aalst (BE231)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dendermonde (BE232)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Eeklo (BE233)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oudenaarde (BE235)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Sint-Niklaas (BE236)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Leuven (BE242)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Brugge (BE251)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Diksmuide (BE252)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ieper (BE253)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Kortrijk (BE254)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oostende (BE255)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Roeselare (BE256)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tielt (BE257)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Nivelles (BE310)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ath (BE32A)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Charleroi (BE32B)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mons (BE323)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tournai-Mouscron (BE328)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Soignies (BE32C)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Thuin (BE32D)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. La Louvière (BE329)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Huy (BE331)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Liège (BE332)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Verviers — communes francophones (BE335)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Waremme (BE334)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Bezirk Verviers — Deutschsprachige Gemeinschaft (BE336)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Arlon (BE341)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Bastogne (BE342)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Marche-en-Famenne (BE343)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Neufchâteau (BE344)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Virton (BE345)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dinant (BE351)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Namur (BE352)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Philippeville (BE353)
Aanvullende informatie: Gemeentehuis Koksijde
5.1.6 Algemene informatie
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
5.1.7 Strategische aanbestedingen
5.1.10 Gunningscriteria
Criterium: Beschrijving: Gebruiksvriendelijkheid voor de medewerkers
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact) Gunningscriterium numerieke waarde: 45
Criterium: Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact) Gunningscriterium numerieke waarde: 40
Criterium: Beschrijving: Reactietermijn bij vragen aan support
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact) Gunningscriterium numerieke waarde: 10
Criterium: Beschrijving: Uitvoeringstermijn
Categorie van het gunningscriterium gewicht: Gewicht (punten, exact) Gunningscriterium numerieke waarde: 5
5.1.15 Technieken
Informatie over het dynamische aankoopsysteem: Geen dynamisch aankoopsysteem
5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie
Organisatie voor beroepsprocedures: Raad van State
Informatie over de termijnen voor beroep: Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Raad van State
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt: Dienst Toerisme
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures: Raad van State
Organisatie die het contract ondertekent: Gemeente Koksijde
6. Resultaten
Waarde van alle contracten toegekend in deze kennisgeving: 70 690 Euro
6.1 ID resultaat perceel: LOT-0001
Er is ten minste één winnaar gekozen.
6.1.2 Informatie over winnaars
Winnaar: Officiële naam: Get In Touch
Identificatiecode van de inschrijving: Get_In_Touch
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen: LOT-0001
Waarde van de aanbesteding: 70 690 Euro
Informatie over het contract: Identificatiecode van het contract: 5581-9912
Titel: Platform voor één-op-één communicatie via WhatsApp met ondersteuning van AI-aangedreven chatbot
Datum van sluiting van het contract: 11/08/2026
Organisatie die het contract ondertekent: Gemeente Koksijde
6.1.4 Statistische informatie
Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: Type van de ontvangen inschrijvingen: Inschrijvingen Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: 1
Type van de ontvangen inschrijvingen: Verzoeken tot deelname Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: 1
Bereik van de inschrijvingen: Waarde van de laagste ontvankelijke inschrijving: 70 690 Euro
Waarde van de hoogste ontvankelijke inschrijving: 70 690 Euro
8. Organisaties
8.1 ORG-0001
Officiële naam: Gemeente Koksijde
Registratienummer: 0207.494.480
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
Contactpunt: Wesley Dorné
Rollen van deze organisatie: Organisatie die het contract ondertekent
8.1 ORG-0002
Officiële naam: Dienst Toerisme
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
Contactpunt: Mieke Ghesquière
Rollen van deze organisatie: Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
8.1 ORG-0003
Officiële naam: Raad van State
Registratienummer: BE 0931.814.266
Postadres: Wetenschapsstraat 33
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Rollen van deze organisatie: Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
8.1 ORG-0004
Officiële naam: 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services
Registratienummer: BE 0475.480.736
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Telefoon: +32 3 294 30 51
Rollen van deze organisatie: Aanbieder van aanbestedingsdiensten
8.1 ORG-0005
Officiële naam: Get In Touch
Omvang van de ondernemer: Klein
Registratienummer: 1.012.665.647
Postadres: Park ter Linden 1
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Rollen van deze organisatie: Winnaar van deze percelen: LOT-0001
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging: 6f7bedde-412d-4c2f-a796-d31b26ecdb18 - 01
Type formulier: Resultaat
Type aankondiging: Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging: 18/08/2026 00:00 +02:00
Aankondiging datum verzending (eSender): 18/08/2026 00:00 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Nederlands