Aanbestedingen

Aquafin Nv

ITSM - Service Desk Tool - Incident Management



Ter informatie: de tekst van deze opdracht werd oorspronkelijk geschreven in NL.


BELGIË: SOFTWAREONDERSTEUNINGSDIENSTEN
ITSM - SERVICE DESK TOOL - INCIDENT MANAGEMENT

Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam: Aquafin NV
Rechtsvorm van de koper: Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst: Milieubescherming

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel: ITSM - Service Desk Tool - Incident Management
Beschrijving: ITSM - Service Desk Tool - Incident Management
Identificatiecode van de procedure: 9a17cb81-1508-4fe9-8b9c-6fa1a3fc994e
Interne identificatiecode: PPP0N3-4274/4240/PRO/MB/2023/00150
Type procedure: Onderhandelingsprocedure met voorafgaande oproep tot mededinging / mededingingsprocedure met onderhandeling

2.1.1 Doel

Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72261000 Softwareondersteuningsdiensten

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mechelen (BE212)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Turnhout (BE213)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Hasselt (BE224)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Maaseik (BE225)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tongeren (BE223)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Aalst (BE231)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dendermonde (BE232)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Eeklo (BE233)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oudenaarde (BE235)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Sint-Niklaas (BE236)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Leuven (BE242)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Brugge (BE251)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Diksmuide (BE252)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ieper (BE253)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Kortrijk (BE254)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oostende (BE255)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Roeselare (BE256)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tielt (BE257)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mechelen (BE212)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Turnhout (BE213)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Hasselt (BE224)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Maaseik (BE225)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tongeren (BE223)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Aalst (BE231)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dendermonde (BE232)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Eeklo (BE233)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oudenaarde (BE235)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Sint-Niklaas (BE236)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Leuven (BE242)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Brugge (BE251)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Diksmuide (BE252)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ieper (BE253)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Kortrijk (BE254)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oostende (BE255)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Roeselare (BE256)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tielt (BE257)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag:
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel: LOT-0001

Titel: ITSM - Service Desk Tool - Incident Management
Beschrijving: ITSM - Service Desk Tool - Incident Management
Interne identificatiecode: PRO/MB/2023/00150

5.1.1 Doel

Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72261000 Softwareondersteuningsdiensten

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Mechelen (BE212)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Turnhout (BE213)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Hasselt (BE224)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Maaseik (BE225)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tongeren (BE223)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Aalst (BE231)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Dendermonde (BE232)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Eeklo (BE233)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Gent (BE234)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oudenaarde (BE235)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Sint-Niklaas (BE236)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Leuven (BE242)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Brugge (BE251)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Diksmuide (BE252)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Ieper (BE253)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Kortrijk (BE254)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Oostende (BE255)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Roeselare (BE256)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Tielt (BE257)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Veurne (BE258)
Land: België
Aanvullende informatie: Aquafin NV

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum: 03/06/2024
Looptijd: 72 MONTH

5.1.6 Algemene informatie

Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA)

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium:
Type: Kosten
Beschrijving: Prijs
Gewicht (punten, exact): 60

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: Kwaliteit
Gewicht (punten, exact): 40

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst:
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem:
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures: Bevoegde rechtbank te Antwerpen
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt: Aquafin NV
Organisatie die het contract ondertekent: Aquafin NV
Aanbieder van aanbestedingsdiensten: 3P Aanbieder van diensten
TED eSender: FPS Policy and Support

6. Resultaten

Waarde van alle contracten toegekend in deze kennisgeving: 305 253,74 EUR

6.1 ID resultaat perceel: LOT-0001

Er is ten minste één winnaar gekozen.

6.1.2 Informatie over winnaars

Winnaar:
Officiële naam: TOPDESK BELGIUM BVBA
Inschrijving:
Identificatiecode van de inschrijving: TOPDESK BELGIUM BVBA
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen: LOT-0001
Waarde van het resultaat: 305 253,74 EUR
Onderaanneming: no
Waarde onderaanneming is bekend: neen
Percentage onderaanneming is bekend: neen
Informatie over het contract:
Identificatiecode van het contract: PRO/MB/2023/00150-1
Titel: ITSM - Service Desk Tool - Incident Management
Datum van sluiting van het contract: 19/04/2024
De opdracht wordt gegund in het kader van een raamovereenkomst: neen
Organisatie die het contract ondertekent: Aquafin NV

6.1.4 Statistische informatie

Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname:
Type van de ontvangen inschrijvingen: Inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: 7
Type van de ontvangen inschrijvingen: Verzoeken tot deelname
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname: 13
Bereik van de inschrijvingen:
Waarde van de laagste ontvankelijke inschrijving: 305 253,74 EUR
Waarde van de hoogste ontvankelijke inschrijving: 724 320 EUR

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam: Aquafin NV
Registratienummer: BE 0440.691.388
Postadres: Dijkstraat 8
Stad: Aartselaar
Postcode: 2630
Land: België
Contactpunt: Mario Bammens
Telefoon: +32 34504511
Internetadres: http://www.aquafin.be/
Rollen van deze organisatie:
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die het contract ondertekent

8.1 ORG-0002

Officiële naam: 3P Aanbieder van diensten
Registratienummer: BE 0475.480.736
Stad: Antwerpen
Postcode: 2000
Land: België
E-mail: info@3p.eu
Telefoon: +32 3 294 30 51
Rollen van deze organisatie:
Aanbieder van aanbestedingsdiensten

8.1 ORG-0003

Officiële naam: FPS Policy and Support
Registratienummer: BE001
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Land: België
Telefoon: +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie:
TED eSender

8.1 ORG-0004

Officiële naam: Bevoegde rechtbank te Antwerpen
Registratienummer: BE 0000-000-000
Postadres: Bolivarplaats 20 bus 1
Stad: Antwerpen
Postcode: 2000
Land: België
Telefoon: +32 32578011
Rollen van deze organisatie:
Organisatie voor beroepsprocedures

8.1 ORG-0005

Officiële naam: TOPDESK BELGIUM BVBA
Registratienummer: BE 0891-860-857
Postadres: Uitbreidingstraat 184
Stad: Berchem
Postcode: 2600
Land: België
Telefoon: +32 32923290
Fax: +32 32923291
Rollen van deze organisatie:
Inschrijver
Winnaar van deze percelen: LOT-0001
De winnaar is genoteerd op een gereglementeerde markt

11. Informatie over een aankondiging

11.1 Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging: bb4e3a36-6bc6-4798-9a7e-3c029df8a0d2 - 01
Type formulier: Resultaat
Type aankondiging: Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging: 25/04/2024 00:00 +02:00
Aankondiging datum verzending (eSender): 25/04/2024 00:00 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Nederlands

11.2 Informatie over de bekendmaking

Vergelijkbare advertenties van BDA